Versandrichtlinie – Digitale Produkte

Genurana verkauft digitale Produkte. Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, wird kein physisches Produkt per Post versendet.

Digitale Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr digitales Produkt elektronisch bereitgestellt.

Die Bereitstellung kann beispielsweise über einen Download-Link oder per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erfolgen.

In der Regel erfolgt die digitale Bereitstellung unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Produkt nicht erhalten?

Falls Sie Ihr digitales Produkt nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

• Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner,

• ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist,

• ob Sie eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung erhalten haben.

Falls das Produkt weiterhin nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@genurana.com

Teilen Sie uns möglichst die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer mit.

Wir prüfen Ihre Bestellung und helfen Ihnen schnellstmöglich. Falls erforderlich, senden wir Ihnen das digitale Produkt oder einen neuen Download-Zugang erneut zu.

Technische Probleme

Falls ein Download-Link nicht funktioniert, eine Datei beschädigt ist oder Sie Schwierigkeiten beim Öffnen Ihres digitalen Produkts haben, kontaktieren Sie uns ebenfalls unter contact@genurana.com.

Keine Versandkosten

Da unsere Produkte digital bereitgestellt werden, fallen für digitale Produkte keine physischen Versandkosten an.

Kontakt

Genurana
Website: genurana.com
E-Mail: contact@genurana.com