Widerrufsrecht
Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei Genurana verkaufen wir digitale Produkte, die nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung elektronisch bereitgestellt werden.
Digitale Produkte
Da es sich bei unseren Produkten um digitale Inhalte handelt und der Zugriff bzw. die Bereitstellung unmittelbar nach dem Kauf beginnt, besteht nach Beginn der digitalen Bereitstellung grundsätzlich keine Möglichkeit zur Rückgabe eines Produkts wie bei physischen Waren.
Soweit gesetzlich zulässig, erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten digitalen Inhalten.
Technische Probleme
Wir möchten sicherstellen, dass Sie auf Ihr gekauftes Produkt zugreifen können.
Falls Sie:
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die E-Mail mit Ihrem digitalen Produkt nicht erhalten haben,
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den Download-Link nicht öffnen können,
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die PDF-Datei nicht öffnen können,
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eine beschädigte oder fehlerhafte Datei erhalten haben,
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oder ein anderes technisches Problem mit der Bereitstellung auftritt,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen das Problem und helfen Ihnen schnellstmöglich. Falls erforderlich, senden wir Ihnen das digitale Produkt erneut zu oder stellen Ihnen einen neuen Download-Zugang bereit.
Kontakt
Genurana
Website: genurana.com
E-Mail: contact@genurana.com